Ruilen en Retourneren

Ruilen of retourneren? Dat kan natuurlijk!     
    
Mocht jouw bestelling niet naar wens zijn, dan kunt je binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, de order ruilen of retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.      
    
Graag vooraf contact om jouw retourzending aan te melden via het onderstaand retourformulier. Goederen zonder aanmelding of die niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld en ontvangen bij ons, worden niet geaccepteerd.    

Retour formulier    
    
Let op: Graag willen wij jouw retour zending zo goed en zo snel mogelijk behandelen. Hoe meer gegevens jij invult hoe beter wij jou kunnen helpen.   

Download hier het retour formulier

Zodra je het formulier compleet hebt ingevuld, e-mail deze dan svp naar service@tweenstore.nl

Als je het artikel wilt ruilen vermeld dan ook welke maat en eventuele kleur je hiervoor in de plaats wenst te ontvangen.
Als je het artikel wilt retourneren, laat ons weten óf je een waardebon wilt ontvangen óf dat wij het aankoopbedrag moeten terugstorten op je rekening.

Voor retourneringen en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:

Graag vooraf contact om jouw retourzending aan te melden via het retourformulier (Ruilen & Retourneren) welke als bijlage van een email bericht verstuurd kan worden naar service@tweenstore.nl. Goederen zonder aanmelding of die niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld en ontvangen bij ons, worden niet geaccepteerd.
De artikelen dienen nog in originele staat, d.w.z. ongedragen, van verzending te zijn, voorzien van de aangehechte labels en in originele verpakking worden geretourneerd en bij ons ontvangen zijn.

Je dient de te retourneren artikelen op eigen kosten te verzenden. Retouren, welke per post verzonden worden, dienen voldoende te worden gefrankeerd, onvoldoende gefrankeerde retourzendingen kunnen wij helaas niet in ontvangst nemen en dus ook niet ruilen/crediteren.
Wil jij ruilen, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening voor het (de) nieuwe te leveren artikel(en). Als je het artikel wilt ruilen vermeld dan ook welke maat en eventuele kleur je hiervoor in de plaats wenst te ontvangen.
De artikelen, welke voor ruiling aangemeld zijn, moeten per omgaande, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling op het retouradres aan ons teruggezonden zijn.

Da ontvangst van het (de) artikel(en) zullen wij óf een tegoedbon naar je sturen per mail óf het aankoopbedrag, beiden z.sm. maar uiterlijk binnen 14 dagen  op uw bankrekening terug storten. Alleen de door ons gemaakte verzendkosten zullen in mindering worden gebracht.

Retourzendingen dienen verzonden te worden naar:
Tweenstore.nl
Afd. Klantenservice
Weissenbruchstraat 13
6717 VW  EDE